"Sebelumnya kami sampaikan permohonan maaf sebesar besarnya atas ketidaknyamanan dalam pelayanan," kata Yulianto, Jumat (6/9/2019).
Kondektur terusebut mengaku terpancing emosi.
Banyak netizen yang sudah menyalahkan si kondektur.
Namun beberapa jam kemudian beredar video yang justru membuat klarifikasi.
Video itu dibagikan oleh akun instagram @nenk_update.
Seorang ibu lainnya yang berada di tempat kejadian mengutarakan pendapatnya sesuai dengan apa yang dilihatnya.
"Kejadiannya itu sebenarnya masnya sudah minta baik-baik terus ibu itu menanggapi dengan kaya omelan-omelan itu terus masnya itu kalau ndak salah itu tangannya ibu itu kaya mencakar gitu terus masnya itu membalas dengan tangannya sambil mendorong.
Video itu letak kesalahannya sama ibu, cuma kalau yang bikin video mohon maaf bikin video yang lengkap, jangan budayakan ilmu bully membully.
Kejadiannya itu satu, ibu itu naik uangnya kurang. Mas kondekturnya meminta dengan baik baik bukan terus masnya emosi ndak, jadi mohon maaf bikin video itu lengkap," ujar ibu yang belum disebutkan namanya itu.(*)