Menurut CWS, ketika keluhan tentang kucing liar diajukan oleh warga, dewan kota seharusnya menghubungi mediator CWS.
Mediator CWS kemudian akan dapat turun tangan dan membantu menyelesaikan masalah.
Kolaborasi tersebut dinyatakan di situs web CWS, di bawah mediasi advisories.
Rachel mendesak dewan kota untuk lebih konsisten dalam menangani keluhan kucing dan bekerja sama dengan organisasi yang benar setiap kali masalah seperti itu muncul.
Dalam sebuah pernyataan yang dibagikan kepada Mothership pada 16 November, Dewan Kota Tampines mengakui bahwa ada kesalahan dalam aturan
Mereka juga sangat menyesal terhadap insiden yang terjadi.
Dewan kota menjelaskan bahwa mereka telah menerima umpan balik dari penduduk tentang kucing yang buang air kecil dan besar di luar rumah mereka.
Karena staf dewan kota merupakan karyawan baru, mereka diberi instruksi untuk memindahkan kucing dengan aman, dan pusat sampah digunakan sebagai titik transit sementara.
Dewan kota menyatakan bahwa “tidak pernah mereka berniat untuk membahayakan kucing dan ingin meyakinkan publik bahwa ini adalah kasus yang terasingkan.