Baca Juga: Bak Pahlawan, Kucing Ini Selamatkan Sahabat Kecilnya yang Hendak Turuni Tangga, Upayanya Tuai Pujian
Rachel kemudian menghubungi Dewan Kota Tampines. tetapi dia mengatakan bahwa garisnya terputus empat kali ketika mereka mengarahkannya ke departemen terkait.
Atas saran CWS, Rachel menelepon polisi.
Polisi lalu menginstruksikan petugas dewan kota untuk membuka kamar yang terkunci.
Saksi mata langsung dapat menemukan kucing itu di sana dengan keadaan terperangkap di dalam kandang yang karatan.
Kucing itu juga tampaknya terluka karena mengais kandang logam yang sudah karatan.
Seorang mediator dari CWS tiba setelah itu tetapi ditolak memasuki ruangan kecil untuk memeriksa kesejahteraan kucing.
Ketika polisi tiba, dewan kota diduga memberi tahu petugas bahwa seorang penduduk telah meminta mereka untuk memindahkan kucing itu.
Saat ini, Rachel meminta pemilik atau pengumpan kucing untuk memberikan informasi lainnya tentang kucing tersebut.
Polisi kemudian menanyai dewan kota mengapa tidak mengikuti aturan standar tentang keluhan kucing.