Sutji Lantyka menambahkan bahwa, McDonald's Indonesia telah melakukan investigasi ke lapangan secara langsung, agar kejadian serupa tidak berlanjut.
"Kami menyesalkan kejadian ini dan ini merupakan masukan yang sangat berharga bagi kami untuk semakin memperketat pengawasan terhadap semua staf McDonald's agar dapat memberikan pelayanan yang lebih baik lagi kepada konsumen," lanjut Sutji.
Pihak McDonald's Indonesia juga telah mengecek rekaman CCTV dan sudah menghubungi customer yang bersangkutan untuk dimintai keterangan.
Sutji juga menjelaskan, bahwa pihaknya tidak akan menoleransi semua kecurangan dalam bentuk apapun.
Jika terbukti, maka McDonald's Indonesia akan memberikan sanksi sesuai peraturan perusahaan. (*)