Sebelumnya, Via Vallen juga pernah cerita kepada Melaney Ricardo mengenai depresi yang ia alami.
Via juga mengaku rela melakukan perawatan wajah untuk mengubah penampilannya meski akhirnya hal itu tidak memecahkan masalahnya.
"Aku perawatan (wajah), aku treatment gitu yang bikin kayak diambil lemaknya, ternyata itu bengkak dan aku enggak tahu," kata Via Vallen.
Via Vallen mengaku, perawatan tersebut gara-gara tak tahan mendapat kritikan perihal berat badannya yang dianggap kurang ideal.
"Aku ngelakuin tindakan itu karena melihat komenan mereka yang ngatain aku gendut, gini, gini, terus aku ngelakuin itu. Ternyata malah bikin aku kayak gini,” ujar Via Vallen.
Mendengar cerita tersebut membuat Melaney Ricardo memberikan nasehat, yang kemudian disambut isak tangis Via Vallen.
Lalu, seketika Melaney Ricardo memeluk Via Vallen dan mencoba menenangkannya.
“Hei, jangan biarin orang yang omongin tentang kamu itu, enggak boleh nangis. Kamu cantik, gue sering dibilang kayak cowok, kayak laki,” tutur Melaney Ricardo.
Awalnya, Via Vallen hanya ingin membaca komentar para penggemarnya, manun ia malah mendapati kolom komentarnya dipenuhi kata-kata hujatan.