tampilan layar ATM Berpindah ke layar monitor yang ada di atas mesin ATM, Ini Tanggapan Pihak Bank

Tangkapan layar video adanya layar besar pada mesin ATM BCA yang viral di media sosial pada Rabu, (2/12/2020).

WIKEN.ID - netizen di linimasa sosial media Twitter kembali ramai memperbincangkan transaksi di layar ATM PT Bank Central Asia Tbk bisa diintip oleh orang lain.

Dalam video memperlihatkan adanya seorang perempuan tengah melakukan transaksi melalui mesin ATM BCA berlayar besar, viral di media sosial pada Rabu, (2/12/2020).

Tampak dalam video berdurasi 25 detik itu, layar besar tersebut menampilkan apa saja transaksi yang sedang dilakukan nasabah.

Video tersebut diunggah oleh akun Twitter bernama Affi Assegaf.

"Masa tadi ke ATM trus layarnya malah pindah ke atas jadi seisi Indomaret bisa liat kita transaksi apa aja," tulis Affi dalam twitnya.

Dalam twit tersebut, Affi menyebutkan bahwa kejadian dari rekaman video itu terjadi pada Selasa, (1/12/2020) sekitar pukul 14.30 WIb di Alfamidi RM Harsono, dekat Kebun Binatang Ragunan, Jakarta Selatan. Dikutip dari Kompas/com, video itu telah ditonton sebanyak lebih dari 94.900 kali dan disukai sebanyak lebih dari 1.600 kali oleh pengguna Twitter lainnya.

Menanggapi hal itu, Dikutip dari Komppas.com, Excecutive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA Hera F. Haryn mengatakan, layar ATM yang bisa ditonton itu terjadi karena kesalahan teknis.

"Sehubungan dengan informasi di sosial media Twitter mengenai tampilan layar ATM yang ada di atas mesin ATM, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," kata Hera yang dikutip dari Kompas.com,.

Hera bilang, pihaknya langsung melakukan pengecekan ke lokasi, dan mematikan sementara mesin ATM tersebut untuk segera dilakukan perbaikan.

Adapun saat ini, mesin ATM tersebut sudah kembali normal dan dapat digunakan kembali untuk melakukan transaksi finansial nasabah.

Dia bilang, BCA senantiasa melakukan preventive maintenance secara rutin di 17.415 ATM yang tersebar di wilayah Indonesia.

"Kami juga mengapresiasi inisiatif nasabah yang melakukan pelaporan sehingga kami dapat menindaklanjutinya," pungkas Hera. Sebelumnya, ada seorang nasabah mencuit di akun Twitter terkait kesalahan teknis salah satu mesin ATM BCA. (*)