WIKEN.ID-Beberapa waktu lalu sempat viral video dan foto terkait menu di maskapai Garuda Indonesia yang ditulis tangan.
Video dan foto ini diunggah pada insta story pemilik akun instagram @rius.vernandes.
Tidak hanya itu, ia yang saat itu naik Garuda Indonesia dengan kelas bisnis ini memang ingin membuat video review yang akan diunggahnya pada akun Youtubenya.
Setelah hal ini menjadi viral, maskapai nasional ini akhirnya menjadi sorotan karena dinilai pelayanannya yang buruk.
Terlebih lagi ia naik di kelas bisnis atau kelas premium.
Baca Juga: Pria Ini Tunjukkan Cara Melipat Baju yang Mudah dan Efektif, Videonya Viral!
Ia saat itu menunjukkan foto kartu menu kelas bisnis pada maskapai Garuda Indonesia rute Sydney – Denpasar yang hanya berupa tulisan tangan di atas selembar kertas.
Foto itu diunggah pada Sabtu (13/7/2019) malam.
Menyertai foto tersebut, ia juga menuliskan keterangan, "Menu yang dibagiin tadi di Business Class @garuda.indonesia tadi dari Sydney-Denpasar. Menunya masih dalam percetakan Pak”.
Setelah viral, Rius akhirnya menjelaskannya pada video yang diunggahnya di akun Youtubenya.
Video ini diunggah pada Minggu (14/7/2019) dan berdurasi 21 menit 7 detik.
Rius Vernandes mengaku melihat penumpang lain yang duduk di depannya mendapatkan menu dengan tulisan tangan seperti yang ia unggah melalui akun Instagram pribadinya.
Hal itu Ia buktikan dengan potongan video yang menggambarkan seorang pria tengah memegang kertas menu tersebut sambil berbincang dengan pramugari.
Baca Juga: Viral Video Biarawati Berbagi Makanan dengan Ibu Berhijab, Warganet: Adem Masya Allah
Unggahan kartu menu Garuda Indonesia
“Gua lihat penumpang di depan gue dibagiin menu seperti itu, gua bingung kok dibagiin menu seperti itu."
"Jadi buat kalian yang bilang gua ngambil catatan pramugarinya itu salah, gua enggak ngambil, gua enggak maksa, itu dikasih ke semua orang, emang dikasih ke penumpang."
"Penumpang yang lain juga dapat menu yang sama, tapi menunya itu cuma ada satu yang dicatat.
Ketika pramugarinya datang ke bangku kita, kita baru lihat menu yang dicatat itu,” papar Rius Vernandes dalam video tersebut.
Baca Juga: Miliki Bakat Khusus, Pria Ini Mampu Keluarkan Matanya Hingga 10 Milimeter, Begini Video Aksinya!
Rius juga menampilkan pramugari yang tengah menjelaskan perihal kartu menu tersebut.
“Maaf, untuk menu card-nya kita lagi dalam proses percetakan. Jadi saya ada menuliskan,” ujar pramugari dalam video tersebut.
“Jelek tulisannya, kak,” sebut pramugari ketika Rius Vernandes hendak mengabadikan kartu menu tersebut.
Menurut Rius Vernades yang terbang bersama kekasihnya, Elwiana Monica, penjelasan dari pramugari tersebut yang membuatnya menambahkan keterangan, “Menunya masih dalam percetakan Pak” dalam unggahan Instagram story-nya.
Baca Juga: Waspada, Terekam Video CCTV Aksi Pencurian Helm Dengan Pelaku Tunggal
Instagram story Rius Vernandes
“Dan di story gue itu tuh gue cuma kasih tau menu yang gua dapat. Sama seperti flight-flight lain ketika gua terbang.
"Dan gue selalu kasih tanda face palm (tepuk jidat) di Insta story itu karena emang enggak seharusnya lagi dalam proses percetakan.
Jadi bukan salah pramugarinya, bukan salah siapa-siapa. Karena gua ngerasa itu nggak seharusnya terjadi aja,” ujarnya melanjutkan.
Sebelumnya, VP Corporate Secretary Garuda Indonesia M Ikhsan Rosan membantah jika kartu menu tulisan tangan yang diunggah Rius Vernandes merupakan kartu menu milik Garuda Indonesia yang sengaja dibagikan untuk penumpang kelas bisnis.
Baca Juga: Terekam Video Tengah Terobos Lomba Lari, Identitas Pengendara Jeep Rubicon Ini Akhirnya Terungkap
"Jadi sebenarnya itu bukan (kartu menu), kita punya kartu menu, cuma yang difoto itu catatan awak kabin pribadi. Itu kan tulis tangan, catatan pribadi awak kabin."
"Nah pertanyaannya kenapa dia share itu sebagai kartu menu, begitu," ujar M Ikhsan Rosan ketika dihubungi Kompas.com, Minggu (14/7/2019).
Ia mengatakan, pihaknya telah mengklarifikasi terkait hal ini kepada yang bersangkutan.
Ia menyebut hal ini merupakan dan memastikan bahwa Garuda Indonesia telah menyediakan kartu menu sesuai standar kelas bisnis.
Baca Juga: Video Anak 6 Tahun Ikut Lomba Push Up, Pecahkan Rekor Hingga Dapat Hadiah Mewah
Larangan mendokumentasikan kegiatan
Selain permasalahan kartu menu itu, Rius juga menemukan masalah lainnya yaitu wine yang kurang.
Padahal saat itu banyak turis asing yang naik maskapai tersebut dan mereka tentunya sangat menggemari wine.
Kabar terbaru dari Rius Vernandes, ia resmi dilaporkan oleh pihak Garuda Indonesia.
Hal ini diungkapkan dalam akun instagramnya.
Baca Juga: Bak Film Laga, Ini Video Tentara Patroli Laut Kejar dan Tangkap Kapal Selam Penyelundup Narkoba
Ia mengunggah foto surat dari kepolisian dan meminta dukungan dari masyarakat.
Beberapa Youtuber dan influencer juga memberikan komentar dukungan pada unggahan tersebut.
Garuda Indonesia juga resmi melarang para penumpang untuk mendokumentasikan baik berupa foto dan video selama perjalanan.
Dilansir dari akun Youtube Rius Vernandes, inilah videonya.